续费与退款
续费
在哪里续费
- 控制台：进入 订阅订单 页面，在右侧「订阅管理」里找到当前订阅，点击 续费。
- 控制台首页：「我的订阅」卡片上的 去续费 按钮。
- 客户端：首页「我的订阅」里的 续费 按钮，会在浏览器中打开控制台完成支付，付完回到客户端会自动刷新。
进入续费页后，选择续费周期（月付 30 天、季付 90 天、半年付 180 天、年付 360 天），选好支付方式，有优惠码可以填上，确认支付即可。
续费后到期时间怎么变
续费的时间接在原到期时间后面，原订阅剩下的时间不受影响：
这一点和 升级套餐 不同：升级会从升级当天重新计时，续费只是往后延长。
续费的规则
- 只能续当前的套餐。想换成更高的套餐请用 升级套餐；想换成更低的套餐，需要等当前订阅到期后再购买。
- 套餐下架后仍可续费。商店里已经不卖的套餐，老用户依然可以续。
- 已过期或已退款的订阅不能续费，需要在商店重新购买。订阅到期后，隧道会保留一段时间，在这段时间内重新购买就能继续使用，详见 常见问题。
- 续费不改变流量。续费只延长时间，不会重置本月已用流量，也不会提高流量上限。流量不够用请购买增值流量包。
退款
如何申请
请在控制台 提交工单 申请退款，客服核实后在后台处理。
退款条件
一般情况下，PassNAT 按剩余时间退款。以下情况不支持退款：
- 账号被封禁，违反了 PassNAT 的使用规定
- 退款次数已达 3 次，超出合理范围
- 已使用的流量超过订阅流量的 50%
- 订阅剩余时间不足 1 天，或订阅已到期
- 流量包不支持退款
- 该订阅已申请增值税发票
退多少钱
退款金额就是订阅当前的剩余价值，和升级时抵扣的金额算法相同：
退款金额 = 该订阅已付金额之和 ÷（订阅天数 + 1）× 剩余天数
- 已付金额：包括首次购买和之后每一次续费实际支付的钱。
- 订阅天数 + 1：购买当天也算作已使用的一天。
- 剩余天数：距离到期还剩的整天数，不足一天的部分不算。
举例：花 45 元买了 90 天的订阅，用了 30 天后申请退款，剩余 60 天： 退款金额 = 45 ÷（90 + 1）× 60 ≈ 29.67 元。
钱退到哪里
钱按原支付渠道退回。订阅续过费、有多笔订单时，后付的订单先退，每一笔都退回它自己的支付渠道：
| 原支付方式 | 退款去向 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 支付宝 | 原支付宝账户 | 一般立即到账 |
| 微信 / 在线支付（聚合收银台） | 原支付账户 | 一般 1-3 个工作日，期间订单显示「退款中」 |
| 余额支付 | 账户余额 | 立即到账 |
| 礼品卡兑换 | 不退任何款项 | — |
礼品卡兑换的订阅价值为 0，退款时只会作废订阅，详见 礼品卡。
因为余额充值和提现容易被黑产利用收款，PassNAT 不支持余额提现，余额只能在站内消费。所以如有需要，尽量直接用支付宝或微信支付订单。
退款后会怎样
- 订阅立即终止，状态变为「已退款」，隧道随之停止服务。已退款的订阅不能再续费，之后要使用需要重新购买。
- 如果这笔订单给邀请人发过返利，退款时会把对应的返利扣回。
特殊情况
在同一个自然月里，从高流量订阅换到低流量订阅，可能因为本月已用流量超过新订阅的流量上限而显示「流量超额」。这种情况下你可以：
- 购买增值流量包补充可用流量。
- 扣除首日费用后退款，请通过工单联系客服处理。